消費者請求書が何の説明もなく突然値上がりしましたか? その理由と修正方法は次のとおりです

Sep 03, 2023

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米国ミシガン州 — 消費者のエネルギー スマート メーターに関連する請求エラーに関する当社の報告を受けて、13 ヘルプ チームにメッセージが続々と寄せられています。

今週初め、ある視聴者から、電力会社から 1 か月で 700 ドル以上の請求があったとして、私たちに連絡がありました。

13 ON YOUR SIDE が同社に連絡したところ、消費者はこの問題に対処し、翌日にはメーターを交換し、口座に入金することになりました。

電力会社は、現在進行中の電力メーターの3Gから5Gへの移行が混乱の主な原因であると示唆した。

木曜日の時点で約9万個のメーターがまだ交換されておらず、遅れはサプライチェーンの問題に関係していると同社は述べた。

顧客が影響を受ける可能性があると疑う場合、または請求書や口座明細に説明のつかない不一致に気付いた場合は、消費者サービス部門に電話（1(800) 477-5050）で連絡するようアドバイスしています。

また、顧客が実際のメーター測定値の写真を送信するために利用できる電子メール アドレス ([email protected]) も提供されました。

木曜日に電子メールで13 OYSに送られた声明の中で、電力会社はさらに次のように説明した。

「私たちは、見積請求額が実際のエネルギー使用量と一致するよう努めています。天候などの変動要素は、過去の使用量と比較して現在の使用量に影響を与える可能性があり、請求額が変わる可能性があるため、ご不満があることは理解しています。ご質問がある場合、サポートが必要な場合、お客様には当社にお電話いただくことをお勧めします。見積請求書を受け取っている顧客には、その旨が請求書に記載されています。メーターにデジタル読み取り値が表示されている場合は、その写真を [email protected] に送信して、請求書を更新させていただきます。ご不便をおかけする可能性があることは承知しておりますが、メーターのアップグレードにできるだけ早く取り組むため、お客様には今しばらくお待ちいただければ幸いです。」

詳細については、Consumers Energy が請求額の見積もり方法に関するブログを投稿しています: Hey, Consumers Energy! 私の請求額が先月見積もられたのはなぜですか? | フォース4ミシガン

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