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Mar 31, 2023

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タイムズスクエアのホテルは、部屋の配達を処理するために Relay 2 のようなロボットに注目し、ホテル体験に革命を起こし始めています。

Relay 2 ロボットは、全国の多くのホテルの「ハンズフリー」サービスに新しい意味を与えています。

「私はそれを、ホテルの部屋まで手を伸ばして、ここに自分の荷物があるという年老いたゴム人間のようなものだと思います。実際にはそんなことはできません。そのようなストレッチができる人は誰もいません。しかし、ロボットは、本当にあなたのためにそれをやってくれるだけです」と Relay Robotics の最高技術責任者 Steve Cousins は言いました。

Relay 2 は顧客サービスと自律技術を融合しており、ホテルでは客室への配達にそれを使用しています。

「私たちはホテルと協力し、ホテル全体の地図を作成するので、ロボットはホテル内を移動し、実際に非常に慎重に宿泊客と対話し、決して宿泊客にぶつかることはありません。ロボットの周りには非常に強力なセンサーが付いています」とRelay RoboticsのCEOマイケル氏は語った。オドネル。 「エレベーターに人が乗っていても乗っていなくても、客室まで移動できます。電話システムとやり取りして、宿泊客に電話をかけることができます。そのため、今日の一部の AI テクノロジーほど困難や恐怖を感じるものではありません。」

Relay 2 は、実際には Relay Robotics によって導入された第 2 世代です。 Relay 1 は 2014 年から販売されています。ニューヨーク市では、タイムズ スクエアの Luma Hotel が最初に Relay 1 を導入したホテルの 1 つです。

Relay 2 は収納容量が大きく、ベッドリネン、ルームタオル、ピザなどの大きな食品などの大きなアイテムを配送できます。 ニューヨーク市に加えて、Relay ロボットはすでに米国内および海外の他の主要都市に導入されているか、まもなく導入される予定です。

オドネル氏はさらに、「私たちはこれらのロボットを、スタッフの作業環境を支援する手段と考えています。ですから、誰かの代わりをしようとするわけではありませんが、日常的な配送業務はロボットにやらせ、スタッフは次のようなことを行うことができます。」ゲストへのサービスに戻りましょう。」

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