フォーラム: AI チャットボットが司法へのアクセスを増やす可能性がある

Mar 24, 2023

クリステン・ソンデイ Paladin 共同創設者兼 CEO

2023 年 5 月 25 日 · 6 分で読めます

クリステン・ソンデイ Paladin 共同創設者兼 CEO

2023 年 5 月 25 日 · 6 分で読めます

高度な AI チャットボットの爆発的な普及により、このテクノロジーを使用して、より多くの国民が法的ニーズを満たすために必要な司法へのアクセスを実現できるよう支援する新たな道が開かれました。

最近、OpenAI の GPT-3 がテクノロジー業界に爆発的に普及したことにより、法律業界が根底から揺るがされ、最終的にはコンピューターが弁護士に取って代わるのかという疑問が再燃しています。 完全に置き換えられる可能性は非常に低いですが、GPT が法制度を変革し、その過程で何百万人もの人々を支援する大きな可能性を秘めている分野の 1 つは、低所得者の法的問題を解決に導くことです。低所得者の民事法的ニーズは現在不十分であるか、満たされていません。

チャットボットは、人間のユーザーとの会話をシミュレートするように設計された基本的なコンピューター プログラムであり、顧客サービスを提供し、よくある質問に答え、さらにはメンタルヘルス サポートを提供する方法として、近年ますます人気が高まっています。 GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer) と呼ばれる最新の高度なチャットボットは、高度な人工知能と機械学習を使用して、非常に人間らしく自然になるように設計された方法でユーザー入力に対する応答を生成します。

低所得者の法的支援の必要性は、支援できる弁護士の数を大幅に上回っているため、GPT は、ユーザーの法的ニーズを特定し、法的ナビゲーターを構築および維持し、法律サービス組織を支援してクライアントの取り込みを支援するために介入することができます。法廷のプロセスとフォームをより簡単にナビゲートできるようになります。

また、法的問題を抱えている低所得者のほとんどは、自分たちの問題が本質的に法的なものであることさえ認識していないため、GPT は、その人が検索エンジンを通じてアドバイスを求めているときに、法的問題を見つけて特定するように教えることができます。 その後、その人は、問題の解決に役立つ基本的な法的情報を共有する法律ナビゲーターに案内される場合があります。 たとえば、あるサイトでは、離婚するための段階的なガイドを提供したり、（何が不法行為を構成するのかを特定した後に）不法な家主に対して請求を提出する方法を説明したり、家庭内暴力被害者に法的およびその他のサポートのオプションを提供したりする場合があります。

Legal Services Corporation (LSC) や Pro Bono Net などの組織は、コンテンツ豊富なオンライン ガイドの構築ですでに大きな進歩を遂げており、AI を使用することでさらにインテリジェント、正確、効率的になります。

「ユーザーが助けを求めることができ、厳選された信頼できる法律情報 Web サイトからトレーニングされたチャット ボットが段階的なガイダンスとともに平易な説明を提供することを想像してみてください。」と LSC のテクノロジー担当プログラム アナリストのジェーン リバデニーラ氏は述べています。 「明らかに、これらの新しいツールの使用には注意が必要で、権威あるように聞こえるが不正確な情報をユーザーに提供しないようにする必要があります。しかし、これらの課題には、私たちがまだ持っていない解決策や新しい AI ベースのテクノロジーがあると信じています」想像さえも目前に迫っている。」

実際、法的問題を自分で解決する人向けの強化されたガイダンスは、人生を変えるでしょう。 たとえば、地元の法律サービス機関を担当するクライアントの場合、GPT はクライアントの認定、紹介、コミュニケーションを容易にするための受付プロセスを支援できます。 法律扶助団体の多くはリソースが限られており、支援を求めるすべての個人にサービスを提供することはできません。 チャットボットを使用すると、潜在的なクライアントを選別し、法的問題に関する基本情報を収集することができます。これにより、法律扶助団体は、訴訟に優先順位を付けて、最も弱い立場にある人々に確実にサービスを提供できるようにするとともに、無料サービスの対象となる訴訟を紹介することができます。

法律に焦点を当てた AI は、訴訟をより迅速に解決するための法的調査や文書の準備も支援します。 たとえば、関連する判例や法令を検索し、見つかった情報の概要を提供するようにチャットボットをプログラムすることができます。 実際、このテクノロジーはリーガルテック コミュニティの間ですでに開発および洗練されており、テンプレート言語を提供し、必要な情報を入力するプロセスをユーザーにガイドすることで、契約書や嘆願書などの法的文書の草案作成にも使用できる可能性があります。

「私たちは、一般の人々が GPT テクノロジーを使用して基本的な法的情報にアクセスできるようにボットの構築を開始しました」と、LawDroid の創設者兼 CEO の Tom Martin 氏は述べています。 「GPT を使用すると、インテントベースの自然言語システムよりも 10 倍の速さでこれらのボットを構築できます。また、GPT を利用したチャットボットは、人々を関連情報にすばやく誘導する点でもはるかに効果的です。面白いことに、Dialogflow のようなシステムは、状態が約 2 か月前には最先端だったものが、今では時代遅れになってしまいました。」

Lagniappe Law Lab の創設者兼エグゼクティブディレクターであるアマンダ ブラウン氏は、状況は急速に変化しており、司法と法的作業プロセスへのアクセスが恩恵を受けることになることに同意します。 「ChatGPT のような新しい AI ツールは、法律ナビゲーターなどの連携専門家と組み合わせることで、司法へのアクセスを大幅にサポートする能力を備えています」とブラウン氏は説明します。 「これらのツールを使用するように訓練された弁護士と法律ナビゲーターは、正確性と完全性を確保するための法的訓練に頼って、ユーザーフレンドリーな情報をより効率的に提供し、基本的な法律草案を作成できるようになります。私たちは法教育と新しい法律の開発を見据えています。提供モデル、これらのツールの使用に関するトレーニングは、カリキュラム開発の重要な要素であるべきです。」

さらに、正確性、関連性、有効性を確保するには、法律専門家と AI ツールの開発者との協力が不可欠です。

最後に、GPT は、司法制度を追求する人々にとって、我が国の法制度をより親しみやすく、利用しやすいものにするために、国内の法廷内に役割を果たしています。 「現在、さまざまなワークフロー（刑事、民事、麻薬裁判所）に合わせていくつかの異なるチャットボットを構築しています」と、ルイジアナ州ジェファーソン教区の第 24 司法地方裁判所のスコット U. シュレーゲル判事は言います。 「それぞれは法廷利用者が司法制度をより適切にナビゲートできるように構築されています。」

シュレーゲル判事は、チャットボットには裁判所の限られたリソースを拡張し、弁護士や訴訟当事者に必要な情報を適切なタイミングで提供し、期待を設定するのに役立つ可能性があり、これは非常に重要であると説明しています。 「また、これらのチャットボットを裁判所書記官のシステムと統合して、裁判所ユーザーが事件固有の情報やルイジアナ州法のデータベースを入手できるようにしたいと考えています」と彼は付け加えた。 「あらゆる潜在的なユースケースには限界がありません。」

司法へのアクセスを増やすために GPT を使用する場合の潜在的な制限の 1 つは、当然ながら、不正確または誤解を招く情報を提供するリスクです。 ボットは精度が高く、人間と同様の応答を生成するように設計されていますが、追加のトレーニングが必要であり、不正確な情報や古い情報を提供する場合があります。 チャットボットが正確で最新の情報を提供していることを確認するには、定期的にレビューおよび更新する必要がありますが、これは複雑な作業となる可能性があります。

こうした課題にもかかわらず、GPT チャットボットのような新しいテクノロジーは、現在法制度の恩恵を受けていない個人の司法へのアクセスを増やす大きな可能性を秘めています。 GPT は、問題点を特定し、基本的な法的ガイダンスと文書を提供し、法的サービスを受けるプロセスを支援し、法廷プロセスを支援することにより、必要としている個人が法的問題を理解し、対処することを容易にします。 AI がすぐに弁護士に取って代わることはありませんが、司法格差を縮めるための重要なツールであり、責任を持って使用される必要があります。